Texas Emergiendo Fuerte: Ep 6 La prescencia de tu negocio en internet

Small business is at the heart of the Texas Economy.

Las redes sociales tienen el poder de fortificar tu marca, aumentar la visibilidad, alcanzar un mayor número de personas, expresar la visión y la posición de tu negocio en el mercado. También permiten presencia donde esta tu público y permite crear una comunidad con ellos.

En este episodio hablamos con Enrique Lara quien con su agencia de publicidad ayuda a que negocios en diferentes partes del mundo tengan una presencia efectiva en internet.

Pues comunicarte con nosotros escribiendo a nuestro correo electrónico: conctact@emergingtexasstrong.com

EP 6 TRANSCRIPT:

EP6 – LA PRESENCIA DE TU NEGOCIO EN INTERNET

Andrés [00:00:00] Este episodio es traído a ti por Texas Mutual Insurance comprometidos en ayudar a trabajadores y compañías para construir un Texas más fuerte. 

[00:00:07] Nuevamente, antes de comenzar, quisiera agradecer a todas las personas que han estado comunicándose a nuestro correo electrónico como Alejandro Esqueda y Alberto Gómez. Te recuerdo que si tú también quieres comunicarte con nosotros, puedes hacerlo escribiendo a contact arroba strong punto com. Te dejo la dirección de correo electrónico en la descripción de este episodio. 

[00:00:26] Bienvenidos a Texas Emergiendo Fuerte. Un espacio donde hablamos con dueños de medianos y pequeños negocios acerca de cómo su negocio ha sobrevivido a la pandemia, cambios que tuvieron que hacer y de cómo ahora llevan su negocio al siguiente nivel. Como ya sabes, en ocasiones tenemos la dicha de hablar con expertos de ciertos temas que estoy seguro que ayudarán en la vida de tu negocio. Y hoy es otra de esas ocasiones. Yo soy Andrés con GitHub y esto es Tejas emergiendo fuerte. Bienvenidos. Las redes sociales tienen el poder de fortificar tu marca, aumentar la visibilidad, alcanzar un mayor número de personas, expresar la visión y la posición de tu negocio en el mercado. También permiten presencia donde está tu público y permite crear una comunidad con ellos. Hoy tenemos un experto quien con su agencia de publicidad ayuda a que negocios en diferentes partes del mundo tengan una presencia efectiva en Internet. 

Enrique Lara [00:01:33] Hola que tal! Mi nombre es Enrique Lara, propietario de la empresa Lara, empresa especializada en ayudar a los pequeños negocios a crecer usando internet. 

Andrés [00:01:41] Empezamos con la conversación. Enrique, primero que nada pues bienvenido. Gracias por estar en Tejas emergiendo fuerte. Platícanos un poquito más de tu negocio, que es lo que hacen ustedes, como ayudan a los empresarios de pequeños y medianos negocios? 

Enrique Lara [00:01:53] Claro que sí, Andrés. Primero que nada gracias por la invitación. Aquí al podcast he escuchado con atención lo que están haciendo para otros pequeños, pequeños empresarios y creo que empata perfectamente con lo que hacemos en la empresa. Nuestra misión desde que fundamos la empresa ha sido ayudar a que los negocios pequeños crezcan usando Internet. Y básicamente, como tú sabes, la mayor parte de las empresas medianas y grandes ya tienen una estrategia bien establecida para crecer usando Internet. Incluso tienen un responsable para Facebook, uno para ti, otro para Twitter, etc pero qué pasa con los empresarios pequeños? Entonces no tienen ya no dijéramos un responsable, no tienen una estrategia, entonces lo que llegan a hacer algunos tienen su página web, hacen algunos esfuerzos en Facebook, algunos esfuerzos tal vez en Instagram, algo en Google hay business, pero en general una estrategia integral no la tienen. Y nosotros fundamos el negocio pensando precisamente en eso. Cómo ayudamos a que el empresario que tiene un negocio pequeño pueda crecer usando Internet? Y básicamente lo que hacemos es eso, no nos ponemos creativos para ayudarles a que crezcan. Su negocio es usando la tecnología del Internet. 

Andrés [00:02:58] Cómo sería una estrategia funcional, algo que en verdad ayude al empresario? 

Enrique Lara [00:03:05] Pues imagínate. Voy a tratar de hablar a la persona que esté escuchando. Imagínate que tienes un negocio de lo que sea, ya sea que te dedicas a la construcción e cortás el césped o un negocio de la construcción de remodelación, prácticamente cualquier tipo de negocio. Tú sabes que cuando la persona está buscando ese tipo de servicios que tú ofreces, pues ya pasó mucho tiempo atrás cuando la gente lo buscaba en la sección amarilla o en los periódicos, lo que hace ahora la gente se va a internet y entonces el hecho de que tú puedas aparecer o no aparecer hace toda la diferencia. Entonces, el primer paso que tiene que pensar un pequeño empresario es cómo le hace para que su negocio aparezca. Es el primer punto y para parecer resulta que tenemos un montón de competencia. Entonces, pongamos que tú, digamos, te cortas el cabello. Entonces, si tú le pones este peluquero cerca de mí, entonces por supuesto que si la persona está buscando cerca de tu área, tú tienes que aparecer. Si estás en la zona de galería y la gente está buscando en Google fans y hace la búsqueda, es lógico que no aparezcas, pero si tú estás en la zona de galería y la persona busca buscar peluquero cerca de mí y no apareces, estás en graves problemas. Entonces, cómo le haces primero para aparecer? No es fácil. Primero, porque resulta que la primera página tiene limitaciones, verdad? Te vas a Google y te aparecen máximo unos ocho negocios, sin contar los que te aparecen la parte publicitaria, que son dos o tres al principio y a lo mejor dos o tres. Al final de la primera página aparecen muy pocos negocios y resulta que en esa misma zona a lo mejor no hay nada más. Ocho peluqueros, a lo mejor hay 20. Y entonces cómo le haces para hacer uno de esos ocho? Ahí empieza el primer reto. Hay diferentes cosas que se hacen para lograrlo. La clave básicamente es ante el buscador, que el predominante es Google. Este, este peluquero tiene que ser relevante ante Google. Cómo es que sea relevante a tiempo atrás? Bastaba con que a tu página web que tuviera solamente una página web y que esta página estuviera bien configurada con las palabras clave peluquero cerca de mí, cortes de cabello para caballero, cortes de cabello para dama permanentes, etc Entonces si tú ponías eso en la página, pues ya aparecías. Pero resulta que como ahora ya no nada más hay ocho, sino como hay más de 20 en la misma zona, entonces ya la competencia se empieza a poner más fuerte, no? Entonces cómo hacerle? Bueno, obviamente hay que tener mucho cuidado con eso que se le conoce como posicionamiento en buscadores o conocido en inglés como Search Engine Optimization. Hay que optimizar tu página para que esté bien configurado con las frases clave. Pero no solamente eso, porque resulta que hay competencia que ya lo está haciendo. Qué tienes que hacer entonces? Tienes que tratar de juntar más puntos ante Google y ante Google. Eso sería más relevante y más relevante vas a hacer si tú estás hablando de peluquero cerca de mí en tu página web, peluquero cerca de mí en Facebook, peluquero cerca de mí, en Instagram, en TIC toc, en LinkedIn, en YouTube, etcétera Y resulta de que para un negocio pequeño, pues él está cortando el cabello, no tiene tiempo de estar en frente a la computadora tratando de configurar todo eso, pero ahora sí tendría que hacerlo. Y entonces, y eso significa tienes un negocio pequeño. Primero que nada, piensa en cuáles son las frases con la que la gente buscaría tus servicios, cómo lo buscaría. Y no solamente busques una verdad por eso, por ejemplo, si tienes una peluquería, la obvia sería peluquero cerca de mí o peluquero en de galería. Pero no solamente eso, sino sería cortes de cabello para caballero en de galería. Entonces este permanente este para mujeres en de galería, etcétera Entonces agarras una lista y esas van a ser como que tus metas en las cuales vas a trabajar. Y luego entonces con esas frases clave tienes que estar las utilizando constantemente con diferentes formas. Cuáles son las formas? Bueno, la primera, Andrés, es por supuesto el contenido. Tú publicas algo en tu página web en formato de servicio o en formato de blog, pero hablando de ese tema en particular y poniéndolo grande, por ejemplo, se le conoce como H1 o título principal peluquero en de galería, por poner un ejemplo. Y entonces y luego tú vas a hablar sobre eso. Entonces bueno, la historia de Juan Pérez que puso su peluquería de galería y vuelves a usar peluquero de galería fue durante tal, empezó en el 2003, bla bla bla. Y estás hablando porque peluquero en de galería y sigues hablando sobre sobre ese mismo concepto en el contenido. Esa es una de las cosas en la que tienes que trabajar. Dos. Tienes que integrar dentro de esa información algunas imágenes multimedia, llámese gráficos, llámese fotografías o llámese videos. Y esos videos o esas fotografías o esas imágenes es importante que les pongas nombre. Entonces no nada más subir la imagen de tu de tu computadora y ya, sino nombrarla como la vas a nombrar peluquero en de galería. Entonces para que cuando la gente haga una búsqueda peluquería en la galería, entonces Google va a encontrar que tú eres relevante porque tienes un contenido que está hablando específicamente de peluquero en la galería y dentro tiene tal vez una o dos o tres o varias imágenes que están etiquetadas bajo esa, bajo esa lógica. Y luego eso es la parte de tu página. Ahora nos vamos, en este caso a Google My Business. Entonces muchas personas usamos Google My Business. Cuando vamos a comer a un restaurante, buscamos un servicio. Qué es lo primero que hacemos, Andrés? Vamos a ver cuál es la reputación de ese negocio. Verdad? Si tiene tres estrellas, 3.5. Decimos nombre. Es malísima. La comida. 

Andrés [00:08:34] Totalmente. 

Enrique Lara [00:08:35] Entonces la gente no va a ir. Eso mismo pasa con tu negocio. Si tú estás buscando un peluquero. Te lo recomendaron? Tal vez, pero resulta que tiene 3.5 estrellas y tiene bien poquitos reviews. O peor, tiene muchos y bajos reviews. No vas a ir? Entonces vamos a hablar ahorita un poquito con más detalle de lo que es la reputación online. Pero primero tú tienes que aparecer en Google My Business, en este caso Google Maps, y para hacerlo tú tienes que tener dentro de tus servicios uno de los servicios, dice peluquero en galería y luego Google Devices te permite hacer publicaciones y tú vas a hacer publicaciones en donde estás usando como contenido y como títulos precisamente otra vez. Peluquero en De galería y luego te vas a Facebook y en Facebook vas a crear entradas en tu en tu. En tu timeline donde estás hablando de peluquería en la galería y te vas a Instagram y haces lo propio y te vas a ti toc y haces lo propio y te vas al link y haces lo mismo. Y en la medida que tú consistentemente. Perdón, perdón, Andrés. En la medida en que tú consistentemente estás hablando de peluquero en de galería, en tu página web, en Google my business, en Facebook, en Instagram, en ti TOC, en LinkedIn, en todas las redes sociales. Entonces, cuando la gente se pone a buscar peluquero en la galería, tú tienes entonces más posibilidades de aparecer relevante en primera página. Entonces eso es lo que tiene la el pequeño empresario, el dueño de un pequeño negocio, pensar todo el tiempo cómo le hago yo primero. Entonces encuentro las frases clave y después de que las encuentro me pongo a trabajar en ellas consistentemente. Y con eso yo entonces consigo el primer paso que es el tráfico, y eso nada más es el primer paso. Obviamente hay personas que dicen y ya lo están haciendo, dicen bueno, no me puede esperar a tener cierto posicionamiento orgánico porque ya tengo mi negocio y pues tengo que pagar las cuentas. Y entonces gente acude consistentemente a pagar publicidad, a pagar tráfico y es válido? Por supuesto que es válido. La única desventaja es que luego se te va como agua, no dependiendo de la frase clave que tú vas a elegir. Si tú estás escogiendo, por decir algo nuevamente el caso peluquero en de galería, a lo mejor cada click que la gente le dé click a tu publicidad te va a costar 5 $ y entonces pues ya tuviste 100 clics y pues ya se te fueron 500 $ así de rápido. Y cuánto, cuántas peluquería, cuántas peluquerías tienes que aventarte para recuperar 500 $? Entonces, dependiendo tu negocio, a veces no es tan sencillo, no? Entonces vas a trabajar simultáneamente la parte publicitaria con la parte orgánica, pero la así que dicen el caballo que menos se cansa es el orgánico, porque no te va a estar costando. O sea, te está costando hacer publicaciones y todo, pero no le estás pagando directamente o a Facebook o a Google, sino que ya estás apareciendo de manera orgánica. Entonces, hasta ahí, Andrés, tú tienes el primer paso que es importante generar tráfico. Ahora ya tienes tráfico, tienes tu peluquería, ya la gente cuando busca peluquería en la galería ya apareces tú, ahora ya apareciste. Y entonces qué es lo que vas a hacer? Piensa con la misma, el mismo sentido común que harías tú si estás buscando un restaurante y tú dices que se me antoja. Hay comida japonesa, comida japonesa cerca de mí o comida japonesa en la galería, y te van a aparecer varios restaurantes que ofrecen comida japonesa. Y tú vas a ver ahí sushi esto, sushi lo otro. Y qué es lo siguiente que haces? Ya te aparecieron. Ahora tú vas a comparar. Entonces ante ti, quién va a tener mejor posibilidades de que conquiste tu paladar o tu decisión de ir? Vas a ver las fotografías. Entonces hay que tener buenas fotografías. Vas a ver la reputación. Hay que trabajar en la reputación y por eso es que es importante. Ya lograste aparecer. Bueno, ahora no desperdicies ese tiro que ya lograste conquistar. Entonces tu página tiene que estar bien diseñada. Primero que nada, bien pensada en los dispositivos móviles. Más de 65, 70, 80% del tráfico muchas veces ya viene a través de los dispositivos móviles. Entonces, no pienses en tu página web en el sentido de computadora, de escritorio, porque la mayor parte del tráfico va a venir en el dispositivo móvil, así que tiene que estar bien estructurada, rápida de abrir, sencilla rápidamente a los servicios, rápidamente la forma de contacto, un clic para una llamada telefónica, un clic para la forma de contacto que la gente encuentra rápido y sencillo el servicio que tú estás ofreciendo, en este caso sushi o peluquería, o lo que sea. Entonces ya lo tienes. Entonces ya tu página está bonita, ya las fotos son atractivas. Que es otra cosa que va a haber, que vas a ver tú, Andrés, si estás buscando una empresa, un restaurante que te venda sushi. Bueno, vamos a ver la reputación en línea. Entonces los reviews. Entonces tienes que trabajar en los medios ahora. Los reviews. Dios de la vida. Es todo. Todo un reto para el pequeño empresario. Porque si tú ofreces un servicio excelente, de primera calidad. Qué crees? El cliente lo esperaba. Es normal. O sea, no es que. Que va a correr. Wow. Me dio un servicio excelente. No estaba pagando por ese servicio excelente. Lo da por sentado. Lo ve? Entonces se lo das? Pues gracias. No, pero no pasa nada extraordinario. O sea, el cliente, ya estamos compitiendo en donde todos te tienen que dar un servicio extraordinario y no por eso van a ir corriendo a decir wow. Este resulta de que la leche no estaba echada a perder cuando la compré. Pues obviamente das por sentado que la leche no se echaba a perder. Me explico? O sea, tú vas, tú vas comprando un servicio, un producto, esperando que esté bien y aunque esté bien, no vas a correr a dar un buen review. Pero qué pasa si el sushi estaba ligeramente pasado? Aquí tenemos una grave injusticia, pero. Y visual? Y es la realidad. El pequeño empresario se va a enfrentar con la realidad de que cualquier pequeña falla que tenga luego luego va a haber se va a ver a afectar la reputación en línea, porque el consumidor es muy estricto cuando algo no sale bien y no es muy dadivoso para cuando las cosas salen excelentemente bien ahí, no creas que va a correr a dejarte un review entonces. Número uno pues tenemos que dar por sentado que el servicio excelente no se instala, se ve condicionado y resulta que lo instalas. Si no funciona, ten por seguro que no hay ninguna estrategia de marketing que te pueda ayudar. 

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[00:14:54] Enrique, muchísimas gracias por seguir con nosotros. Y ahorita estabas platicando de los reviews o mejor dicho las reseñas. Cómo podemos convencer al cliente de que nos deje… pues una buena calificación. Hay alguna manera? Hay alguna estrategia que tú recomiendes? 

Enrique Lara [00:15:15] La primera técnica que empezó a funcionar un poquito era mandabas unos conos electrónicos diciéndole Te ayudará mucho si me das tu opinión. Pero qué crees? Se lo mandas? No es, ni tampoco somos, recuerda. Estamos hablando de pequeños negocios. No estamos hablando de Coca-Cola, que tiene millones de consumidores. Los pequeños empresarios tenemos unos con unas cuantas decenas de clientes. Entonces tú le mandas esa petición a 20 clientes y a lo mejor no te contesta ninguno. Se lo mandas a 100 y a lo mejor te contestan dos. Entonces no es que va a funcionar mucho, aunque se lo mandes. Incluso tú le dices a una persona Oye, Juan Juan Pérez, me regalas un review? Claro que sí. Mándame un enlace, se lo mandas. Y qué crees? Acabas de hablar con él y no lo va a hacer porque se ocupado. Entonces la mejor manera es estás en frente del cliente, le acabas de instalar condicionado o tiene su receta tu restaurante y le acabas de servir sushi, o tienes su peluquería y le acabas de golpear el cabello. En ese momento le vas a decir Oye, fíjate que estamos tratando de mejorar nuestra presencia en línea. Me ayudas con un review? Claro que sí. A ver, préstame tu teléfono. A ver, búscale aquí. Peluquero Cerca de mí aparece tu negocio hoy mismo. Hoy? Cuántas veces me vas a dar? Por supuesto que cinco. A ver, dale de una vez. Luego no de una vez. No de una vez. Luego le pones más comentarios. Perdona. A ver, regálame cinco estrellas. No seas malo. Y entonces, en ese momento, tú ya estás consiguiendo un review. Y te lo digo. Mira, yo tengo 20 años en la industria, no he llegado a 100 reviews. O sea, no, no, no es fácil, no es fácil y tengo 4.1 estrellas y obviamente me siento muy contento con cada uno de los clientes. Pero te lo digo, no es fácil y obviamente yo veo mi competencia y digo pues qué bueno, porque son los que más reviews tienen. Pero pero reconozco que no es sencillo. 

Andrés [00:16:56] Entonces alguna vez escuché que es complicado quitar una mal reseña, un mal review de Google. 

Enrique Lara [00:17:04] Es totalmente cierto, totalmente cierto. Google parte de la premisa de que todos tienen derecho a poner una opinión. En ocasiones es injusto a todas luces porque te va por el caso mío. Yo sé que nadie es bonita de oro, pero yo trato de ofrecer todo el tiempo un servicio de muy alta calidad. Entonces, afortunadamente, no he tenido un mal review sincero. A mí lo que me pasó fue de un exempleado. Entonces yo yo tengo gracias a Dios, la fortuna de tener ahorita 14 personas trabajando en el negocio. Y yo he tenido Andrés muy buena experiencia, la verdad, con las mujeres. En el caso mío la verdad me ha resultado mucho más responsable, es más eficientes, o sea, estoy muy contento, la mayor parte del tiempo contrato mujeres, pero bueno, años atrás contraté un varón, entonces este mi esposa me decía dale la oportunidad y bueno, le di la oportunidad y para hacerte el cuento largo no hacerte el cuento largo. Resultó ser medio paquetón que traduce traducido al español medio flojo no trabajaba y como tengo un modelo de teletrabajo, pues se hacía el vivo, no hacía como que trabajaba. Le di la primera advertencia. No funcionó, o sea, una advertencia hasta que literalmente lo tuve que despedir. Y luego pues el abre una cuenta falsa. Ni siquiera con su nombre. Cero reviews, cero comentarios en ningún lugar. Y se mete y déjame. Déjame el comentario en contacto a Google y le digo oye, este Google, yo sé quién es este comentario fue un ex empleado, ve la cuenta, ni siquiera dice dónde está ni ningún otro comité en ningún otro lugar. No es cliente mío. Entonces este. Y este. Y no hubo poder humano que lo quitara. Entonces tienes una forma en donde tú dices Esta persona está poniendo mal review, pero las posibilidades son ínfimas. Tienes muy poca posibilidad de que te lo van a quitar. Lamentablemente así funciona y es parte de la vida. No es este. Tenemos que lidiar con eso. No? 

Andrés [00:18:58] Correcto. En las redes sociales mucha gente piensa que hacer promoción es solamente subir un insta story en Instagram o una fotito en Instagram. Pero es necesaria también la página. Ahora que lo mencionas. 

Enrique Lara [00:19:11] Mira, dependiendo de la naturaleza de tu negocio si. Entonces en mi experiencia personal ya tengo mucha, mucha gente trabajando en esto. La página web termina siendo como que tu centro de operaciones, porque ahí es donde vas a anclar la mayor parte de las frases clave y al final la persona que va a contratar tus productos o servicios tal vez entró a través de Tick Tock, o tal vez a través de un story en Instagram, o tal vez a través de una publicación en Facebook, o porque te encontré en Google Business. Pero al final del día, esta persona que va a contratar o que puede contratar tus productos o servicios, quiere ver quién eres y qué mejor que tener en este caso, una página web que diga con mayor claridad quién eres? Ahora tu página no tiene que ser la más robusta hecha por la NASA. No, no, no, tiene que ser una página siempre sencillamente bien estructurada, que diga con claridad lo que tú realmente estás ofreciendo. Entonces tú piénsalo de esta manera y volvemos al mismo ejemplo tú tienes una peluquería y estás buscando peluquero cerca de mí, y entonces te aparecen cinco. Uno tiene una página web bien bonita, con un montón de páginas entonces, y aparece el master, el antes y el después, cómo quedó la barba y como estaba antes entonces. Y otro nadamás tiene página de Facebook, de Instagram. Entonces las posibilidades de que te contraten a ti van a ser más elevadas. Si tú, aparte de que tienes tu buena página de Instagram y tu página de Facebook, aparte tienes una página web. Entonces pues tenemos que buscar sumar puntos porque queremos negocio. Así que quieren negocio, quieren más posibilidades de negocio. En tu página web también. 

Andrés [00:20:47] En tus años de experiencia, Enrique, cuál ha sido el problema más común que ves en las personas que llegan a ti? 

Enrique Lara [00:20:54] El problema más común es de que no tienen tiempo. No es que lo que hacemos nosotros, por ejemplo, no es ciencia de la NASA, no es algo demasiado complicado. Entonces el empresario pequeño pues hace más dinero instalando aires acondicionados, por ejemplo, entonces, o cortando el cabello que está en frente de la computadora en dos, número uno no tiene tiempo porque está bien ocupado. La mayor parte de los pequeños negocios, tú sabrás, somos todólogos de alguna manera. Entonces somos los que vendemos, los que cobramos, los que instalamos, los que hacemos prácticamente todo. Y aparte metete a internet para hacer publicaciones. Está como que de locos, no? Entonces la persona no tiene tiempo. Entonces ese es el principal problema. Entonces que la gente no tiene tiempo. El segundo entonces es de que recargan la responsabilidad de su estrategia de internet. Ya no, ya no digamos estrategia. Las publicaciones en internet, en la sobrina, en el primo, en el vecino o en la secretaria. Entonces, y resulta que el primo tiene la mejor intención, la sobrina tiene la mejor intención del mundo, no se diga tu secretaria, pero pues no son personas especializadas, no? Entonces lo que va a pasar es de que tienes un servicio a medias y pues a medias es hermano de mediocre y entonces la gente se mete y ve que tu presencia en internet es, es a medias, es mediocre y tú no quieres aparecer mediocre. Entonces el principal problema es de que la mayor parte de los clientes, con lo que me he topado que ofrecen un servicio excelente, no les hace justicia el Internet. En Internet no aparecen con un servicio excelente, aparecen como un servicio mediocre. Y no es que ofrezcan un servicio mediocre, es que no lo reflejan. Entonces, el principal problema es que no están reflejando el buen servicio que ofrecen o el buen producto que venden. Entonces es el reto y la oportunidad, no? 

Andrés [00:22:41] En tu empresa platícame algún caso de éxito cómo llegó un cliente contigo y cómo lograron que su negocio prosperara por medio de la marca? 

Enrique Lara [00:22:53] Claro que sí. E incluso te puedo recomendar algunos de ellos. Pues mira, tengo la fortuna, Andrés, de que ya a lo largo de los años tenemos un montón, montón de clientes. Es de casos de éxito. Te voy a mostrar todo, platicar el ejemplo de una a una gran amiga, ella se llama Caridad de Chavarría. Ella llegó conmigo hace como cuatro años, tal vez, tal vez más de cuatro años antes de la pandemia. Entonces me encontré por internet entonces, cosa que nos sentimos muy contentos de que la gente nos siga encontrando en Internet. Y me dice Enrique, quiero hacer una cita con usted, ya hacemos la cita y me platica, me dice mira, yo trabajo en una este donde cortan cabello y yo pongo extensiones de cabello natural, entonces eso es todo lo que me especializo, pero yo tengo el sueño de tener mi propio negocio. Eventualmente quiero tener mi propia marca y quiero tener mi propio salón, y quiero vender extensiones de cabello en línea por Internet. Ah, perfecto. Cómo se llama tu negocio? No? Pues no, todavía no le pongo nombre, pero ya has pensado como. Pues yo soy de Cuba. Me gustaría ponerle La Habana, no? Y bueno, entonces yo le recomiendo que busquemos qué es lo que vendes? Extensiones de cabello natural. Ah, muy bien, vamos a poner tu negocio. Extensiones de cabello natural. Habana. Pero no le puse Habana. Extensiones de cabello. Le puse extensiones de cabello natural Habana, porque la gente no va a buscar Habana, va a buscar extensiones de cabello natural. Entonces pensando en todo lo que platicamos al principio, Andrés le doy esa recomendación. Entonces ponemos, diseñamos cambiar el nombre, Extensiones de cabello natural, Habana entonces, y de ahí diseñamos el logotipo, diseñamos la página web, en este caso para que tuviera carrito de compras, lo hicimos con la tecnología de Shopify, entonces este y empezamos entonces y ella empezó con su negocio, le avisó al salón donde trabajaba que iba a poner su propio negocio para vender extensores de cabello, entonces. Y le empezó a ir muy bien, la empezó muy bien. Entonces eventualmente puso su salón, un salón muy chiquitito, pero pues empezó a tener también mucho éxito entonces, y nosotros estamos publicando todo el tiempo, por un lado la tienda para vender extensiones de cabello y por otro lado su salón lo puso en timer y empezó a crecer más, empezó a crecer más. Ahora contrató un salón, un salón más grande, entonces empezó a dar pláticas, entonces ella a la vez se siguió preparando. Hoy en día ella es su principio, su cliente prototipo. Son personas que hacen también extensiones de cabello que ponen. Es el esteticista el que tiene su peluquería, entonces a ellas les les venda las extensiones de cabello, porque si tú quieres extensiones te las vas a comprar por tu cuenta. Cómo te las vas a instalar? Basta con un estilista. Entonces el estilista es, digamos, su mercado objetivo y hoy en día tiene un posicionamiento ya no solamente nacional, la buscan de diferentes partes, tiene muchísimo reconocimiento de marca y hemos ido cuidando en todo el proceso. Cómo cuidar con elegancia su marca, no? Entonces a parte es muy pero realmente muy enfocada, hace todo con mucha calidad. Tuve los videos, luego te va a mandar sus referencias para que lo veas. Cómo? Con qué cariño? Con qué cariño? Cuida a cada una de sus clientas entonces. Ay, mira mi reina, como tiene su cabello, te lo vamos a manejar así todo lo vamos a manejar pasado entonces. El trabajo que esos salones de primerísimo nivel. Y ahora cuando le manda al estilista sus extensiones de cabello. Wow, tú ves. Primero que nada, desde la misma fotografía le recomendamos una fotografía profesional para que hiciera justicia al trabajo que haces. Volvemos al tema de que hay que hacer justicia a lo que tú haces. Las fotografías se ven que la extensión extensión de cabello es realmente de muy alta calidad, pero se mandaron a hacer etiquetas muy bonitas con el rojo clásico de su de su logotipo este envueltos en una bolsa muy elegante. Se mandamos hacer unas cajas bien bonitas para que fueran primero en su bolsa de terciopelo y dentro su caja bien bien etiquetada. O sea, una cosa que realmente cuando la gente lo recibe dice wow! O sea, no hay otra empresa de extensiones de cabello que lo mande tan bonito. Entonces luego me llegó otra perspectiva que quiere hacer lo mismo. Me llega de Florida y le digo ok, muéstrame por favor lo que tu vendes. Y me mandó las fotografías y videos de sus extensiones de cabello y Dios mío, a este no, obviamente no voy a decir nombres porque eventualmente quiero que crezca y eventualmente que sea mi clienta. Pero le dije Sabes qué? No estás preparada. O sea, ve nada más la calidad del cabello. O sea, tienes primero que tener un servicio de primerísimo nivel, como lo tiene calidad. Entonces ese es un ejemplo, no? Entonces este y como ella, afortunadamente, pues tenemos un montón. Ella empezó con ese, con ese sueño hoy en día su tienda en línea y creo que yo tengo una empresa que me enorgullece tener, una empresa sólida que tengo ya muchos años en el mercado. Su tienda factura más de lo que facturo yo, nada más la tienda más o peluquería. No tengo números de su peluquería, pero este de su estética, pero nada más. En la tienda está facturando, pero bastante bien, bastante bien. 

Andrés [00:27:39] Por último, te voy a pedir, Enrique, algún consejo que le puedas dar a ese pequeño empresario que está batallando, que a lo mejor la pandemia lo afectó un poquito o que la ayudó mucho este. Pero algún consejo en general, algo que le puedas decir a esa persona que te está escuchando ahorita? 

Enrique Lara [00:27:56] Yo quisiera decir que este consejo es mío, pero no es mío, la verdad. Yo lo adoptado eh? Agua que se estanca se empieza a podrir. Entonces para que el agua tenga vida tiene que correr. Así es, así funciona la economía, así funciona el conocimiento, funciona, así funcionan los negocios. Entonces la naturaleza de crecer es la naturaleza de estar vivo. Entonces siempre piensa en crecer. Crecer es vida, el negocio que tengas. No importa que estés contento con él, piensa en crecer. Pasa la bendición a más clientes y no hay mejor manera de crecer. Desde mi punto de vista, es que primero crezcas tú como dueño del negocio, entonces no estancarnos. A mi la verdad quisiera tener más tiempo para leer. Me encanta leer, me encanta cultivarme. Entre más aprende uno, más puedes crecer. Entonces el consejo principal es Siempre piensa en crecer y la mejor manera de crecer es crecer. Tú primero. Como digo, el negocio. 

Andrés [00:28:51] Texas Mutual protege a trabajadores de casi todas las industrias en Texas. Lee mas de sus historias y de nuestro seguro de compensación en TexasMutual.com/diagonal. 

[00:28:57] Recuerda que las redes sociales aumentan el reconocimiento de tu marca. La audiencia se entera quién eres, qué haces y por qué. Es importante que todo esto quede claro con tan sólo echarle un vistazo a tu información y foto al perfil de redes sociales. Sé directo y preciso, pues a partir de lo que muestras te pueden seguir, contactar o comprar. Debes de ganarte la confianza del usuario y que pase de ver una marca sin alma a ver y conectar con la personalidad y espíritu de la misma. Gracias por escuchar este episodio de Tejas emergiendo fuerte. Recuerda recomendar este episodio y no olvides suscribirte, ya que tendremos más invitados y muchas de sus experiencias que van a servir en tu emprendimiento. Este podcast originalmente inició en inglés y lo puedes encontrar en Spotify como Emerging Texas Strong. 

[00:29:54] Yo soy Andrés Jonguitud y nos escuchamos muy pronto. Que tengas un día de éxito!.